怎样联系天堂网
您大概已经翻过几个页面，却仍不确定该把问题发给谁——是客服、反馈，还是合作？这一页把天堂网的四个官方邮箱摆在一起，逐个说明它们各自接什么问题、大概多久回，省去您反复试探的工夫。
天堂网渠道节点状态 · 示意
四个邮箱，各管一摊：先找对门，再谈回复快慢
很多人第一次写信时把内容全塞进一个邮箱，结果被转到别的队列，白等几天。天堂网把受理面拆成四块：客服、反馈、投诉、合作。下面按「渠道名 → 邮箱 → 管什么 → 多久回」的顺序排开，您对着自己的问题挑一个即可。
使用问题、账号与功能咨询。页面打不开、某个功能找不到入口、账号状态看不懂，先发这里。写信时把出问题的页面地址、操作步骤、大致时间点写清楚，能省掉一轮来回确认。
首次回复 24 小时内工作日 09:00–18:30功能建议与体验反馈。觉得某个分类不好找、某段说明读不懂、某个流程多绕了一步，都发这里。建议写得越具体越好：您原本想做什么、卡在哪、希望改成什么样。
首次回复 24 小时内工作日 09:00–18:30违规内容、冒充与服务投诉。发现有人冒用天堂网名义、内容涉及侵权或明显违规、或对某次服务处理不满意，请发这里并附上可核对的截图与链接。我们只处理能定位到具体对象的问题。
首次回复 24 小时内周末顺延至下个工作日品牌合作、渠道与批量采购洽谈。请说明合作类型、您的机构名称与大致诉求，我们会按排期回复。涉及报价与合同细节的，一律走这个邮箱，不在留言表单里谈。
首次回复 24 小时内工作日 09:00–18:30需要提醒一句：天堂网不会通过电话、短信或任何私信向您索要验证码与密码；凡是自称工作人员却要求转账、扫码付款或提供账号密码的，都不是我们。官方联系渠道只有上面这四个邮箱与本页下方的留言表单。
天堂网服务范围：面向哪些人、覆盖到哪一级地区
「天堂网」这个名字在不同人嘴里含义并不完全一样，所以先把边界讲清楚：本页所说的天堂网，指的是以 tiantangcn.cn 为域名的这个内容说明站点，它提供影视内容分类与使用路径的说明，不代任何第三方平台受理业务。关于受理地区，我们只写到城市一级，不设线下接待点。
受理对象与地区口径
- 服务对象使用本站的普通访客、提出建议的用户，以及有合作意向的机构方。
- 主要地区中国大陆地区为主，港澳台及海外访客同样可以通过邮箱联系，回复以工作日为准。
- 城市口径如需说明所在地，写到城市或地区一级即可（例如「北京」「杭州」「珠三角」），不必提供门牌地址。
- 线下接待本站不设线下接待点，一切沟通通过邮箱与在线留言完成。
- 语言简体中文为主；英文来信可受理，回复速度可能略慢。
为什么只写到城市？联系页的作用是让您找到对的人，而不是收集地址。我们不需要您的详细住址，也不会主动索取。若某封来信要求您填写门牌号、身份证号或银行卡信息，请立刻停手并转发到 tousu@tiantangcn.cn 举报。
另外，本页所有关于受理范围与时效的描述，均以本站公开说明为准；涉及具体名单、日期与数量的信息，我们不做臆测，能确认的写确认，暂无法确认的会明确标注「待核」。
不方便写邮件？在这里留一条，我们按类型分发
留言表单适合问题不复杂、又不想自己判断该发哪个邮箱的情况。提交后系统会按您选择的问题类型，转到对应的受理队列；留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其他用途。
天堂网什么时候写、多久能收到第一封回信
主服务时间为工作日 09:00–18:30，周末与法定节假日收到的留言顺延至下个工作日处理。各渠道在此基础上略有细分，首次回复的基调统一为 24 小时内。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@tiantangcn.cn | 工作日 09:00–18:30 | 24 小时内 |
| 意见反馈 | jianyi@tiantangcn.cn | 工作日 09:00–18:30 | 24 小时内 |
| 投诉与举报 | tousu@tiantangcn.cn | 工作日 09:00–18:30，周末顺延 | 24 小时内（遇周末顺延） |
| 商务合作 | bd@tiantangcn.cn | 工作日 09:00–18:30 | 24 小时内 |
「24 小时内」指首次给出答复，不代表问题当天解决。需要多方核实的投诉，会在首封回信中告知预计处理周期。
天堂网一条问题从发出到闭环，大致会经过这几步
选对渠道
按问题性质挑邮箱，或直接在表单里选类型，避免被转队列。
补齐信息
附上页面地址、时间点与期望结果，减少一轮来回确认。
收到首封回信
24 小时内给出答复，复杂问题会说明预计处理周期。
确认闭环
处理完成后回信告知结果，您可回复确认或补充。
天堂网各渠道来信量分布（示意口径）
下面这张图只用于说明各渠道的相对占比结构，帮助您判断哪类问题更集中，并非对外披露的精确统计。
口径说明：柱高仅表示相对量级，不标注具体数值；如需核对某类问题的处理情况，请以您收到的回信为准。
近期处理动态 · 示意
- 11-09用户客服队列：已补充「页面打不开」类来信的排查清单。
- 11-08投诉举报队列：新增冒充名义的举报受理说明。
- 11-07意见反馈队列：整理本月关于分类入口的建议。
- 11-06商务合作队列：合作类来信按排期回复中。
关于联系天堂网，大家最常问的几件事
天堂网的客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
是的，天堂网的官方联系渠道只有四个邮箱与本站的在线留言表单，不设电话、QQ 或微信客服。使用类问题发 support@tiantangcn.cn，建议类发 jianyi@tiantangcn.cn，投诉举报发 tousu@tiantangcn.cn，合作洽谈发 bd@tiantangcn.cn。
如果一时分不清该发哪个，直接用本页表单选择问题类型即可，系统会按类型分发。任何要求您加私人联系方式、扫码付款或提供验证码的「客服」，都不是我们。
发过去之后多久能收到回复？周末写的会有人看吗？
工作日 09:00–18:30 是主服务时间，首次回复的基调为 24 小时内。周末与法定节假日收到的来信，顺延至下个工作日处理，因此周六晚上发出的问题，通常要到周一才会收到第一封回信。
「24 小时内」指的是首次答复，复杂问题会在回信中说明预计处理周期，请以那封回信里的时间为准。
遇到冒充天堂网的人，或者发现违规内容，该往哪投诉？
请发 tousu@tiantangcn.cn，并在信中附上可核对的截图、链接与大致时间。我们只处理能定位到具体对象的问题，描述越具体，核实越快。
涉及账号与资金安全的紧急情况，建议同时向相关平台与主管部门反映；本站不代任何第三方平台受理业务。
想谈品牌合作或批量采购，应该找谁、要准备什么？
合作类事宜统一走 bd@tiantangcn.cn。信中请写明合作类型、机构名称、大致诉求与期望的时间节点，我们会按排期回复。涉及报价与合同细节的，请勿在留言表单中填写。
需要说明的是，合作是否能成、以何种形式推进，都要经过核实与评估，我们不会在首封回信里给出承诺。
在留言表单里填的邮箱，会被拿去做别的用途吗？
不会。您留下的邮箱只用于回复本次问题。涉及账号安全的敏感信息请勿在表单中填写，可改用邮箱沟通。
另外，本页关于受理范围与时效的描述以本站公开说明为准；具体名单、日期与数量类信息，我们不臆造，能确认的写确认，暂无法确认的会标注「待核」。